Verpackung und Zustellung

Wir bemühen uns Ihre Bestellung so schnell wie möglich versandfertig zu machen. Für die Zustellung nutzen wir DPD. Nach dem Versandt erhalten eine E-Mail oder eine SMS, um Sie genau darüber zu informieren, wann Ihre Ware eintrifft. Desweiteren haben Sie die Option Ihren Liefertermin zu ändern oder einen sicheren Ort festzulegen, an Ihre Bestellung abgeben werden kann. Die Versandzeiten variieren je nach Saison (weitere Informationen finden Sie unten) Berechnen Sie Ihre Versandkosten  

Herbstsaison
Pflanzgut für den Herbst wird von Ende August bis Ende Januar verschickt.
Frühlingssaison
Pflanzgut zum Frühjahr wird von Februar bis Ende April verschickt.

Alle Artikel sind vom Vorrat abhängig und die Lieferungen werden nach Bestelldatum sortiert und verarbeitet.

Wir bemühen uns Ihre Bestellung innerhalb 2 Wochen zu versenden.

Sollte Ihre Wahl nicht vorrätig sein -und wenn keinen Ersatz notiert wurde- werden wir Kontakt mit Ihnen aufnehmen, um den weiteren Ablauf zu klären.
Die Sendung könnte sich dadurch leider etwas verspäten.

Im Verband mit den Im -und Export Anordnungen ist uns nur erlaubt in den EU-Ländern zu exportieren.
Einige Postleitzahlen sind mit extra Versandkosten belastet. (Siehe Versandliste)Wir bitten um Entschuldigung an unsere Kunden auf den Kanalinseln

• Durch Änderungen von unserem Zustellungsdienst, ist ein Versandt auf die Kanalinseln derzeitig nicht möglich. Wir arbeiten an einer Lösung und hoffen so bald wie möglich wieder auf die Kanalinseln zu versenden.
• Leider is ein Versandt auf die Kanarische Inseln derzeitig nicht möglich. Wir akzeptieren jedoch Bestellungen für Gran Canaria.

Alle Preise sind incl. BTW. Sollten Sie schon im Besitz einer BTW-Nr sein, bitten wir Sie diese bei der Bestellung zu vermelden. (Alle BTW-Registrierungen in den EU-Ländern sind gültig).
Bestellungen höher als 60 Euro sind versandkostenfrei, bei Postleizahlen mit extra Versandkosten werden diese angerechnet. 

Fragen zur Bestellung?
Bei Fragen zum Status Ihrer Bestellung senden Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected].
Bitte denken Sie daran, in Ihrer Anfrage die Bestellnummer und Postleitzahl anzugeben.

Ersatzartikel
Bestelltes Produkt nicht mehr verfügbar?
Beim Abschließen von Bestellungen können Sie angeben, ob Sie einen Ersatz mit dem gleichen Wert oder einem höheren Wert wünschen. Sollte Ihr gewünschtes Produkt nicht vorrätig sein. Wenn Sie sich gegen diesen Service entscheiden, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine Änderung an Ihrer Bestellung vorzunehmen. Dies kann zu einer gewissen Wartezeit bei Ihrer Lieferung führen.

Verpackung
Wenn es um die Verpackung geht, haben wir einige durchdachte Entscheidungen getroffen. Unsere Verpackungen bestehen jetzt aus recyceltem Kunststoff, der auch weitgehend recycelt werden kann. 
Zuvor waren wir branchenführend bei der Verwendung eines wunderbaren, biologisch abbaubaren Kunststoffprodukts, das aus Kartoffelstärkeabfällen hergestellt wird. Leider ist dieses Produkt nicht mehr erhältlich und alle geeigneten Ersatzprodukte enthalten Mikroplastik – ein Kompromiss, den wir nicht eingehen wollten. 
Wir sind auf der Suche nach einem neuen Lieferanten für ein ähnliches Produkt und in der Zwischenzeit nutzen wir recycelten Kunststoff.  

Wir verwenden Recyclingpapier für unsere Kartons und Drucksachen und versuchen die Menge an Papier so weit wie möglich, zu minimieren.

Unzufrieden mit Ihrer Bestellung?

o Bitte packen Sie Ihre Produkte bei der Ankunft aus und informieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen, wenn eines Ihrer Produkte beschädigt ist oder wenn die Qualität geringer ist, als Sie erwarten würden.

o Wenn Sie unerwünschte Artikel zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen.

o Wenn DPD am vorgesehenen Tag nicht zustellt? Bitte kontaktieren Sie unser Büro so schnell wie möglich. Wir werden uns mit dem Zusteller in Verbindung setzen, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung geliefert wird.

o Wir achten darauf, dass die gelieferten Waren von höchster Qualität sind, und garantieren, dass wir Waren, die nicht unseren Standards entsprechen, ersetzen oder erstatten.

Bitte beachten Sie:

o Zu Stoßzeiten im September und Oktober können die Lieferzeiten bis zu 3 Wochen betragen.

o Wir versuchen, unsere Preise wettbewerbsfähig zu halten, indem wir direkt aus unseren Lagern in der Nähe der Produzenten in den Niederlanden an Sie versenden.

o Alle Waren unterliegen der Verfügbarkeit.

o Aufgrund unterschiedlicher Vorschriften, die für den Import und Export von Waren gelten, können wir Waren nur in EU-Länder und das Vereinigte Königreich versenden.

o Einige Postleitzahlen erheben zusätzliche Gebühren. Bitte überprüfen Sie die Gebühren mit dem Rechner oben.

o Wenn Ihre Bestellung eine Mischung aus Herbst- und Frühlingsartikeln enthält, erhalten Sie zwei Lieferungen und die Versandkosten fallen für beide Lieferungen an.