Häufig gestellte Fragen
Wird meine Bestellung durch irgendetwas aufgehalten?
Wir versuchen, innerhalb von 2 Wochen zu liefern, obwohl dies gelegentlich länger dauern kann. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen.
Manchmal warten wir darauf, dass ein Artikel vom Züchter eintrifft. Zum Beispiel das Longiflorum Lilium. sind erst Anfang Oktober auf Lager und Bestellungen, die diese enthalten, werden sofort nach ihrem Eintreffen versandt.
Wie hoch ist die Pflanztiefe?
Dies ist je nach Lampenkategorie unterschiedlich. Unser Online-Pflanzanleitungen detaillierte Informationen enthalten.
Wie schützen wir Ihre Sicherheit?
Peter Nyssen setzt sich dafür ein, dass Ihre Privatsphäre geschützt wird. Sollten wir Sie um die Angabe bestimmter Informationen bitten, anhand derer Sie bei der Nutzung dieser Website identifiziert werden können, können Sie sicher sein, dass diese nur in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzerklärung verwendet werden.
Liefern Sie nach Europa?
Wir liefern nach Großbritannien und in die Europäische Union. Sehen Sie sich unsere Versandkosten an. Für Länder in Europa, die nicht in dieser Liste aufgeführt sind, erfragen Sie bitte die Versandkosten.
Bekomme ich eine Bestellbestätigung?
Alle auf der Website aufgegebenen Bestellungen erhalten eine Bestellbestätigung. Darin sind der Name der bestellten Zwiebel/Pflanze, die Menge, alle Preise und die Farbbeschreibung aufgeführt.
Werden die Artikel separat geliefert?
Alle Artikel werden in einer Sendung geliefert, wodurch hohe Versandkosten eingespart werden.
Was passiert, wenn ich möchte, dass meine Bestellung an eine andere Adresse als meine Rechnungsadresse geliefert wird?
Alle Bestellungen können an eine andere Adresse überall im Vereinigten Königreich und in der Europäischen Union geliefert werden. Ihre Lieferadresse kann beim Checkout separat angegeben werden.
Kann ich Lieferanweisungen geben?
Ja, Sie können in der Kaufabwicklung Lieferanweisungen angeben. „Beispiel“: Lieferung nicht zwischen oder Lieferung vorher.
Handelt es sich um ein unterschriebenes Paket?
DPD bietet Ihnen die Möglichkeit, an einem sicheren Ort oder bei einem Nachbarn abzugeben, wenn Sie nicht zu Hause sind oder nicht zur Tür kommen können.
Nehmen Sie alle Karten und Schecks an?
Wir akzeptieren alle gängigen Karten – MasterCard – Visa – Maestro – Delta und Visa Electron. Wir bedauern, dass wir American Express nicht nehmen.
Wie funktioniert die Preisgestaltung?
Alle angegebenen Preise gelten für unser Minimum in diesem Abschnitt. Für Artikel mit einem Preis von 10 pro 100 pro 1000 gilt die folgende Preisspanne; 10 bis 90 beim 10er-Tarif – 100 bis 240 beim günstigeren 100er-Tarif – 250 und mehr beim günstigeren 1000er-Tarif.
Artikel mit einem Preis pro 100 pro 1000 werden nur in Gruppen von 25 verkauft; 25 bis 225 beim 100er-Tarif, 250 und mehr beim günstigeren 1000er-Tarif.
Wann verschickt man Herbstkrokusse?
Herbstkrokusse werden ab Ende August verschickt und blühen von September bis November.
Wann ist der beste Zeitpunkt, Allium zu bestellen?
Allium wird ab Mitte August verschickt, im Frühjahr sind sie nicht lieferbar.
Was passiert, wenn es ein Problem mit meiner Bestellung gibt?
Sollte es unglücklicherweise zu Lieferproblemen kommen, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von vier Tagen nach Erhalt der Ware. Wenn es ein Problem mit dem Lagerbestand gibt, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen. Wir bemühen uns sicherzustellen, dass alle Waren in optimalem Zustand geliefert werden.
Wenn bei Ihrer Bestellung ein Problem auftritt und Sie feststellen, dass die Ware fehlerhaft oder beschädigt ist, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen. Wenn Sie unerwünschte Artikel zurücksenden möchten, teilen Sie uns dies bitte innerhalb von 14 Tagen mit. Sollte der Spediteur die Bestellung nicht am vorgesehenen Tag liefern können, benachrichtigen Sie bitte so schnell wie möglich unser Büro. Wir werden das Lieferunternehmen kontaktieren, um sicherzustellen, dass die Bestellung geliefert wird. Wir legen großen Wert darauf, sicherzustellen, dass die gelieferten Waren von höchster Qualität sind. Wenn Sie zum Zeitpunkt der Lieferung ein Problem mit Ihrem Kauf feststellen, wenden Sie sich bitte an unser Unternehmen. Wir sorgen dafür, dass alle Waren zu Ihrer Zufriedenheit ersetzt, erstattet oder Ihrem Konto gutgeschrieben werden.
Weitere Informationen zur Verbrauchervertragsgesetzgebung finden Sie unter:www.legislation.gov.uk/uksi/2013/3134/contents/made
Wie erfahre ich, wann Sie es abgeschickt haben?
Auf allen Paketen befindet sich an der Außenseite des Kartons ein Lieferschein. Alle Lieferungen sollten beim Empfang anhand dieses Lieferscheins überprüft werden.
Wann erhalte ich eine Rechnung?
Alle Kreditkartenkunden, die über die Website bestellen, erhalten mit der Bestellbestätigung eine Rechnung. Eine Preisliste liegt dem Paket niemals bei.
Was ist, wenn ich umgezogen bin?
Wenn Sie seit Ihrer letzten Bestellung oder dem Erhalt eines Katalogs umgezogen sind, teilen Sie uns dies bitte beim Auschecken mit. Teilen Sie uns bitte die alte Postleitzahl im Informationsfeld mit, damit wir unsere Informationen aktualisieren können.
Kann ich einer Bestellung etwas hinzufügen?
Sie können Ihre Bestellung ergänzen, solange sie unser System noch nicht zum Verpacken verlassen hat; Wenn Sie die ursprüngliche Bestellung auf der Website aufgegeben haben, erledigen Sie die Ergänzung bitte telefonisch. Dadurch vermeiden Sie die Zahlung einer weiteren Versandkostenpauschale, wenn die Bestellung weniger als 50,00 £ kostet.