À Propos de Nous

Une entreprise familiale et conviviale

Bienvenue chez Peter Nyssen, une petite entreprise familiale dynamique en activité depuis 1958. Nous descendons d'une longue lignée de producteurs de bulbes et plantes vivaces originaires d'une région des Pays-Bas reconnue pour sa culture des bulbes à fleurs et centrée autour du célèbre « Keukenhof ». Notre héritage en matière de bulbes et plantes ainsi que notre détermination à fournir des produits de qualité à un prix honnête nous a permis d'être la référence en matière de jardinerie en ligne pour les jardiniers professionnels et amateurs à travers le Royaume-Uni et l'Europe.

Rapport qualité/prix

Nous faisons de notre mieux pour vous offrir le meilleur rapport qualité/prix disponible sur le marché en ligne. En conservant des coûts de production restreints, nous sommes en mesure de vous fournir des produits d'excellente qualité à prix bas. Nous ne produisons pas des tonnes de campagnes promotionnelles à prix excessifs et plaçons rarement des publicités dans les magazines et journaux. Nos produits parlent d'eux-mêmes et les journalistes spécialisés en jardinage choisissent d'écrire à propos de nous, ce qui est fort appréciable! Beaucoup de nos clients font également appel à nous grâce au bouche à oreille.

Nous offrons des prix de gros pour la plupart de nos produits et la livraison est gratuite pour les commandes au dessus de 190€.

Nous fournissons exclusivement des bulbes et plantes de bonnes tailles et ne lésinons pas sur la qualité de nos produits pour satisfaire plus de commandes. Ceci étant dit nous évaluons constamment nos prix et nos offres pour qu'ils soient parmis les plus bas du marché.

Nous apprécions qu'il est parfois difficile de comparer les prix lorsque la qualité des produits joue un rôle si crucial. C'est pour cela que nous vous informons toujours du prix à l'unité de chaque bulbe/plante et que nos formats d'emballage sont cohérents à travers notre gamme de produits. Contactez nous par téléphone ou par e-mail si souhaitez en savoir plus ou si vous nécéssiter d'une aide quelconque.

Catalogue

En mai, un catalogue annuel est envoyé à nos clients. Si vous désirez le recevoir, contactez nous ici. En revanche, si vous ne souhaitez plus en bénéficier, merci de nous en faire part!

Service à la clientèle

Nous avons une équipe formidable composée de vrais passionnés du jardin qui ne demandent qu'à vous épauler dans vos commandes. Qu'il s'agisse de conseils de plantation, de suggestions ou si vous nécessitez simplement d'une oreille attentive pour vous aider à planifier votre extérieur, nous sommes à l'écoute. Notre équipe est basée au Royaume-Uni et aux Pays-Bas et parle plusieurs langues.

Quand il s'agit de préparer vos commandes, nous ne remplacerons jamais un produit par un autre sans votre permission. Étant donné que les bulbes et plantes sont des produits saisonniers, il est possible que certaines variétés s'épuisent pendant la saison des ventes. Dans ce cas de figure, vous pourrez choisir de nous donner l'accord de remplacer un produit épuisé par un produit semblable ou d'une valeur supérieure au moment du paiement. Le fait de choisir cette option peut accélérer la livraison. Si vous ne désirez pas substituer vos produits en rupture de stock, veuillez cocher la case appropriée afin que nous puissions vous contacter.

Problèmes

Nous faisons notre nécessaire pour nous assurer que nos produits sont de la meilleure qualité. Cependant, si vous rencontrez un quelconque problème avec votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Si l'un de vos produits est endommagé durant sa livraison, merci de le répertorier comme endommagé à sa réception et de nous informer dans les quatre jours qui suivent.

Très rarement, une erreur est commise et les bulbes se retrouvent mélangés durant le processus d'approvisionnement. Dans ce cas de figure, merci de nous envoyer un e-mail accompagné d'une photo des fleurs ouvertes. Cela nous permettra de contacter le producteur afin de bénéficier d'une explication ainsi que de vous remplacer, créditer ou rembourser le produit en question.

La garantie de satisfaction Peter Nyssen

Si vos articles sont endommagés ou défectueux, nous nous engageons à les remplacer ou à vous rembourser.

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