Expédition et Livraison

Nous livrons partout en Europe et nous nous engageons à vous envoyer votre commande aussi vite que possible. Pour cette raison, nos produits sont livrés par DPD qui expédie quotidiennement depuis nos entrepôts aux Pays-Bas. Il est important de noter que selon la saison, les périodes de livraison varient (plus d'information ci-dessous). DPD vous enverra un e-mail ou un message afin de vous informer de la date de livraison de votre colis, de vous permettre de changer d'horaire de réception ou de préciser un lieu sûr où le livreur pourra déposer votre commande.

Mettez à profit notre calculateur de coûts ci-dessous afin de déterminer le montant des frais de port associés à votre colis.
N.B. Si votre commande est expédiée vers les îles Anglo-Normandes, veuillez sélectionner votre île plutôt que le Royaume-Uni. Cela permettra un calcul de la TVA adéquat.

  • Les commandes de bulbes à planter en automne seront expédiées à partir de fin août jusqu'à fin janvier.
  • Les commandes de bulbes à planter au printemps seront expédiées à partir de février jusqu'à fin avril.
  • Si votre commande contient des produits issus des deux collections de bulbes à planter en automne et au printemps, celle-ci sera expédiée en deux fois en fonction des périodes de livraison des produits. Les coûts d'emballage et d'expédition seront également facturés deux fois.
  • Toutes les commandes sont traitées selon la disponibilité des produits et sont expédiées par ordre chronologique.
  • Nous essayons de vous livrer le plus vite possible tout en faisant de notre mieux pour réduire les frais de transports en expédiant votre commande directement depuis nos entrepôts aux Pays-Bas. Pendant les périodes chargées de septembre et octobre, les délais de livraison peuvent prendre jusqu'à trois semaines bien que nos produits sont généralement livrés en moins de deux semaines.
  • Si votre premier choix est en rupture de stock et que vous ne souhaitez pas le substituer à un produit similaire d'une valeur égale ou supérieure, nous vous contacterons pour changer votre commande. Cela peut entrainer un retard dans vos délais de livraison.
  • En raison des règlements sur l'importation et l'exportation des commandes, nous expédions exclusivement vers les pays de l'Union européenne.
  • Certains codes postaux entrainent des coûts supplémentaires. Veuillez consulter notre calculateur de frais ci-dessus.
  • La TVA est inclue dans les prix affichés. Merci de bien inclure votre numéro de TVA si vous êtes officiellement enregistré dans l'un des pays appartenant à l'Union européenne. 
  • La livraison est gratuite vers les pays de l'Union Européenne pour les commandes de 200€ ou plus. Malheureusement, il nous est impossible de renoncer aux frais de ports supplémentaires engendrés par DPD vis à vis des commandes expédiées vers certains codes postaux spécifiques.
  • Si vous rencontrez un problème avec votre commande ou que celle-ci s'avère erronée ou endommagée, merci de nous contacter dans les 30 jours suivant sa réception. Si vous souhaitez retourner des produits non désirés, merci de nous contacter dans les 14 jours suivant. Si le livreur ne parvient pas à livrer votre commande le jour alloué, merci de nous notifier dès que possible pour que nous puissions contacter la compagnie de livraison et faire en sorte que votre commande soit correctement livrée. Nous faisons notre nécessaire pour nous assurer que nos produits sont de la meilleure qualité. Cependant, si vous rencontrez un quelconque problème avec votre commande au moment de sa réception, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour nous assurer de votre satisfaction en vous remplaçant, créditant ou remboursant le ou les produits en question.

    Pour en savoir plus sur vos droits de consommation: www.legislation.gov.uk/uksi/2013/3134/contents/made

La garantie de satisfaction Peter Nyssen

Si vos articles sont endommagés ou défectueux, nous nous engageons à les remplacer ou à vous rembourser.

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