Confidentialité

La politique de confidentialité ci-joint définit la manière dont Peter Nyssen utilise et protège les informations que vous lui fournissez lorsque vous utilisez ce site. Peter Nyssen s'engage à ce que votre données personnelles soient protégées. Dans le cas de figure où nous vous demandons de fournir certaines informations, sachez que ces dernières seront strictement utilisées conformément à la déclaration de confidentialité ici présente. Il est possible que Peter Nyssen change cette politique de temps à autre en mettant à jour cette page. Soyez sûr de consulter cette page de temps en temps afin de vous assurer que vous êtes satisfait du moindre changement.

Loi sur la politique des données

Peter Nyssen Ltd s’engage a protéger vos données personnelles. C’est pourquoi nous nous engageons à strictement utiliser les informations légales vous concernant (en accord avec la loi sur la protection des données de 1998 et les régulations relatives à la communication des données privées et électroniques (Directive EC) de 2003) conformément à la loi de protection des données à caractère personnel réactualisée le 25 mai 2018.

Peter Nyssen Ltd est un processeur de données agréé exerçant sous la loi de protection des données à caractère personnel.

La loi de protection des données à caractère personnel dicte un nombre de raisons différentes pour lesquelles une compagnie peut nécessiter la collection et le traitement de vos données personnelles.Dans certains cas de figure, nous pouvons collecter et traiter vos informations avec votre accord. Par exemple, lorsque nous vous invitons à cocher une case dans le but de vous tenir informer de nos actualités par le biais de notre newsletter.

Lorsque nous collectons vos informations personnelles, nous nous engageons à clairement vous indiquer quelles informations sont nécessaires à l'aboutissement d’un service en particulier.

  1. Obligations contractuelles: dans certains cas de figure, nous nécessitons que vos données personnelles se conforment à nos obligations contractuelles. Par exemple, si vous commandez un article destiné à être réceptionné chez vous, nous collecterons vos données d'adresse dans le but de transmettre ces dernières à notre livreur et ainsi assurer la livraison de vos achats.
  2. Conformité juridique: si la loi l’exige, il est possible que nous soyons dans l’obligation de collecter et traiter vos données. Par exemple, nous sommes en droit de transmettre aux autorités policières les informations relatives aux individus prenant part dans des activités frauduleuses et autres activités criminelles affectant Peter Nyssen Ltd.
  3. Intérêt légitime: dans certains cas de figure, nous exigeons d’accéder à vos informations dans le but de poursuivre nos intérêts légitimes d’une façon pouvant être raisonnablement anticipée en tant qu’entreprise et qui ne présente aucunes incidences matérielles vis à vis de vos droits, liberté ou intérêts. Par exemple, nous utiliserons votre historique de commandes afin de vous faire bénéficier d’offres personnalisées. Nous récoltons et comparons l’historique de commandes de beaucoup de nos clients dans le but d’identifier des tendances et nous permettre de répondre à la demande, ou  de développer de nouveaux produits et services. Nous utiliserons également vos coordonnées pour vous transmettre nos informations marketing par la poste suggérerant des produits et services pouvant vous intéresser.

Comment et quand recueillons-nous vos données?

Nos systèmes recueillent votre adresse postale ainsi que les données nécessaires au passage de votre commande dans le but de traiter celle-ci efficacement et vous offrir le meilleur service possible. Il est également possible que nous collections vos données dans les cas de figure suivant:

  • Lorsque vous visitez notre site et utilisez votre compte pour acheter des produits et services
  • Lorsque vous faites un achat en ligne en tant que visiteur (dans ce cas, nous collectons exclusivement vos données relatives à la transaction)
  • Lorsque vous créez un compte avec nous sur notre site
  • Lorsque vous prenez part à la conversation sur nos réseaux sociaux
  • Lorsque vous nous contactez à propos d’un requête, d’une plainte etc.
  • Lorsque vous participez à nos compétitions et tirages au sort
  • Lorsque vous choisissez de répondre aux sondages que nous vous transmettons
  • Lorsque vous commentez ou donnez votre avis sur nos produits et services
  • Lorsque vous prenez contact avec nous afin que nous vous tenions informé dès qu’un produit spécifique est de nouveau disponible
  • Lorsque vous placez un produit dans votre panier, il est possible que nous conservions une partie de vos données même si vous ne complétez pas votre enregistrement/transaction. Ces données peuvent être utilisées afin de vous demander les raisons pour lesquelles vous n’avez pas complété votre enregistrement/transaction, e.g: un email par rapport à l’abandon de votre panier

Nous utilisons ces informations afin de rendre votre expérience aussi aisée et agréable que possible. Nous nécessitons ces données pour traiter votre commande, vous informer de quelconques retards de livraison et vous faire part de nos offres spéciales et promotions. Néanmoins, vous pouvez gérer vos préférences de communication à n’importe quel moment dans la rubrique ‘mes préférences e-mail’

Les informations que nous recueillons sont:

  • Votre nom
  • Votre adresse e-mail - afin de vous transmettre vos confirmation de commande, retards de livraison, offres spéciales etc.
  • Votre adresse de livraison
  • Votre numéro de téléphone fixe ou mobile - nous vous appellerons uniquement si nous rencontrons des problèmes vis à vis de votre livraison ou votre commande
  • Vos détails bancaires - nous nécessitons ces derniers uniquement lorsque vous placez une commande et ne les conservons pas une fois celle-ci aboutie

Comment protégeons-nous vos données?

Nous protégeons l’accès aux espaces de transaction de notre site et applications grâce à la technologie ‘https’.

L’accès à vos données personnelles est protégé par un mot de passe.

Nous mettons nos systèmes à jour régulièrement afin d’être en phase avec l’intégralité des améliorations de sécurité.

Nous utilisons les dernières technologies en matière de serveurs sécurisés afin de s’assurer que toutes vos données soient protégées de la meilleure façon possible.

Nous utilisons le chiffrement de données afin de protéger vos informations bancaires et nous acceptons uniquement les commandes provenant de navigateurs web permettant de communiquer par le biais de la technologie Secure Socket Layer (SSL) - cela signifie que vous nous pouvez pas placez une commande par inadvertance via une connexion non sécurisée. La plupart des navigateurs web supportent cette technologie.

Chaque année, nous sommes évalués par TrustWave afin de conserver notre certificat de validation de conformité PCI DSS. 

Combien de temps conservons-nous vos données?

Lorsque nous recueillons vos données personnelles, nous les conservons uniquement tant qu’elles sont nécessaires.

Leur durée de conservation terminée, vos données seront effacées intégralement ou seront rendues anonymes. Dans ce dernier cas de figure, elles pourront par exemple être regroupées avec d’autres données afin de fournir des outils d’analyse statistique et de planification des affaires d’une manière entièrement non-identifiable.

Vos préférences e-mail

Nous souhaitons que votre expérience se passe au mieux. Une façon d’y parvenir est d’établir un portrait de vous le plus riche possible en combinant vos données. De cette façon, nous sommes aptes à vous offrir des promotions, produits et services adaptés à vos intérêts. La loi de protection des données à caractère personnel autorise cette démarche légitime nous permettant de mieux comprendre nos clients et d’offrir des services de grande qualité.

Notez que si vous choisissez de ne pas partager de données avec nous ou si vous refusez certaines permissions de contact, nous ne seront peut-être pas aptes à répondre à certains services demandés.

Il existe plusieurs façons de se désabonner ou s’abonner à nos e-mails de marketing:

  • Cliquez sur le bouton ‘se désinscrire’ présent dans nos e-mails. Nous cesserons alors de vous contacter.
  • Appelez-nous en Angleterre au +44 (0)161 747 4000

Avec qui pouvons-nous partager vos données?

Il est possible que nous partagions vos données avec des représentants, partenaires et fournisseurs (y compris des agences de référence de crédit, de prévention et détection des fraudes, fournisseurs de technologie, sociétés de transport, fournisseurs directs et analystes de données) à qui nous faisons appel pour nous assister dans le bon déroulement du service que nous vous offrons.

Ci-dessous, nous avons joint des exemples de partenaires avec qui il est possible que nous partagions vos données:

  • Compagnies et individus avec qui nous travaillons afin de mener à bien nos affaires courantes tels que développeurs web, bureaux de données, sociétés de crédit et de courrier.
  • Compagnies avec lesquelles nous travaillons de près telles que Dotmailer afin de vous proposer nos services en ligne et campagnes de marketing ciblées.
  • Les autorités - il est possible que nous partagions vos données lorsque les lois de compétence auxquelles Peter Nyssen est soumis le nécessitent.
  • Audience personnalisée Facebook - il est possible que nous participions au programme d’audience personnalisée Facebook afin d’offrir à nos client répertoriés des publicités pertinentes lorsqu’ils visitent Facebook. Nous fournissons des données personnelles telles que votre adresse e-mail afin que Facebook puisse déterminer si vous possédez un compte Facebook. Vous pouvez choisir de ne pas participer à notre programme d’audience personnalisée Facebook en nous contactant par le bias de l’adresse e-mail que vous souhaitez retirer du programme. Pour que cette procédure soit prise en compte efficacement, veuillez à: (i) insérer le texte suivant dans la ligne d’objet de votre e-mail - "Opting Out of Facebook.com Website Custom Audience Ads”, et (ii) inclure votre nom et adresse e-mail dans le corps de l’e-mail. Nous transmettrons votre demande accompagnée de votre nom et adresse e-mail à Facebook afin de vous retirer de notre programme d’audience personnalisée.

Vos droits sur vos données personnelles

Vous êtes en droit de demander:

  • L’accès aux données personnelles vous concernant répertoriées dans notre système.
  • Que vos données soient intégralement effacées de notre système.
  • La rectification de vos données personnelles lorsqu’elles sont incomplètes, expirées ou incomplètes.
  • Que nous cessions l’utilisation de vos données personnelles lors de nos campagnes de marketing direct (plateformes spécifiques ou l'intégralité des plateformes).
  • Que nous cessions le traitement de vos données personnelles nécessitant votre accord suivant votre demande de retrait.

Pour toute demande évoquée ci-dessus, merci d’écrire à Peter Nyssen, 124 Flixton Road, Urmston, Manchester, M41 5BG, UK

Votre droit de demande de retrait

Lorsque vous nous autorisez à utiliser vos données personnelles, sachez que vous avez le droit de changer d’avis et de vous rétracter à tout moment. Pour ce faire, merci de nous contacter à [email protected]

Vos droits vs notre intérêt légitime

Dans certains cas de figure où nous traitons vos données personnelles en fonction de notre intérêt légitime, vous êtes en droit de demander l'arrêt de ce procédé pour des raisons liées à votre situation individuelle. Nous serons dans l’obligation de cesser à moins que nous pensions que nous avons une raison légitime dérogatoire nous permettant de continuer de traiter vos données personnelles. 

Marketing direct

Vous détenez le droit d’interrompre l’utilisation de vos données personnelles à des fins de marketing direct sur une sélection ou sur l’intégralité des plateformes que nous utilisons. Nous nous conformerons toujours à votre demande.

Vérification de votre identité

Afin de veiller à la protection de vos données confidentielles, nous vous demanderons de vérifier votre identité avant de procéder aux requêtes liées à cette charte de confidentialité. Si vous avez autorisé une tierce personne à soumettre une demande en votre nom, nous lui demanderons toujours de nous prouver qu’elle détient la permission d’agir.

Notre politique relative aux cookies

Les cookies sont de petites pièces d’information stockées sur votre ordinateur lorsque vous visitez des sites web. Ils n’endommagent pas votre ordinateur - ils sont utilisés afin d’analyser la façon dont vous vous servez d’internet afin de personnaliser le contenu de sites en fonction de vos préférences. Nous utilisons les cookies Google Analytics dont toutes les données sont anonymes ainsi que d’autres technologies telles que nos propres cookies dans le but de vous fournir des contenus de publicités personnalisés liés à vos intérêts. Si vous ne souhaitez pas bénéficier de nos cookies utilisés pour nos publicités en ligne, merci de nous écrire à Peter Nyssen, 124 Flixton Road,Urmston, Manchester, M41 5BG, UK

Si vous cliquez sur un lien présent dans l’un de nos emails ou sur notre site, il est possible que nous établissions un cookie dans votre navigateur. Si vous visitez notre site après avoir cliqué sur un lien, nous sommes alors apte à comprendre la façon dont vous interagissez avec les pages de notre site à travers la combinaison de cookies et pixels présents sur notre site. Cela nous permet de comprendre vos centres d’intérêt et de vous envoyer ainsi des contenus pertinents dans le futur.

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Merci de noter que ces informations sont exclusivement réservées à notre usage - nous ne divulguons pas et ne partageons pas ces dernières à des tierces parties.

Sites externes

Il est possible que notre site contienne des liens vers d’autres sites pouvant vous intéresser. Cependant, une fois que vous avez utilisé ces liens pour quitter notre site, notez que nous n’avons aucun contrôle sur ces derniers. C’est pour cela que nous ne pouvons pas être tenus responsables de la protection et confidentialité des informations que vous partagez en visitant ces sites non gouvernés par notre charte de confidentialité. Faites preuve de prudence et étudiez la charte de confidentialité mise en place par le site en question.

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